Um dos maiores desafios para clínicas, consultórios e profissionais de saúde é lidar com as faltas em consultas agendadas, conhecidas como no-shows.
Essas ausências representam prejuízo financeiro, perda de produtividade da equipe e dificuldade em manter a agenda organizada.

A solução está em automatizar a comunicação com pacientes por meio de SMS e WhatsApp, garantindo lembretes eficazes e interações rápidas.

Por Que os Pacientes Faltam às Consultas

• Esquecimento do horário

• Conflito de agenda

• Dificuldade para reagendar

• Falta de clareza nas informações de local ou procedimento

Como SMS e WhatsApp Automatizados Ajudam

1. Lembretes Automáticos
   Envie SMS ou mensagens no WhatsApp lembrando data, horário e local da consulta.

2. Confirmação de Presença
   Permita que o paciente confirme ou reagende com apenas um clique.

3. Mensagens Personalizadas
   Use variáveis como nome, tipo de consulta ou instruções específicas.

4. Reagendamento Simplificado
   Caso o paciente não possa comparecer, um agente virtual da TopSend pode oferecer horários alternativos automaticamente.

Resultados Reais

Clínicas que utilizam a TopSend já observaram:

• Redução de até 60% nas faltas

• Aumento da taxa de reagendamento imediato

• Melhoria significativa na experiência do paciente

• Maior eficiência da equipe administrativa

Boas Práticas para Reduzir No-Shows

✔ Envie lembretes com 24h e 2h de antecedência
✔ Inclua instruções claras sobre endereço ou preparação
✔ Use linguagem simples e empática
✔ Dê ao paciente a opção de reagendar com facilidade

Conclusão

Reduzir faltas em consultas não é apenas uma questão de organização, mas também de cuidado com a experiência do paciente.
Com a TopSend, clínicas e consultórios automatizam lembretes, confirmam presença e oferecem reagendamento sem esforço, garantindo uma operação mais eficiente e pacientes mais satisfeitos.

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