Dados do Mercado de SMS: Por Que Esse Canal Continua Relevante
Dados do Mercado de SMS: Por Que Esse Canal Continua Relevante

16 de jun. de 2025

Orange Flower
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Apesar das novas tecnologias e apps de mensagem, o SMS continua sendo um dos canais de comunicação mais eficazes para empresas. Com uma taxa de abertura de impressionantes 98% e leitura quase imediata, ele traz resultados que poucos canais proporcionam. Neste artigo, vamos mergulhar nos dados mais atuais sobre SMS, tanto no mundo quanto no Brasil, para mostrar por que ele é essencial na sua estratégia digital.

1. Taxas de abertura e tempo de leitura

Esses números mostram que o SMS oferece visibilidade quase imediata, muito acima das taxas de e-mail, que giram entre 20% e 28% sakari.io.


2. Taxas de clique, resposta e conversão

Esses números reforçam o alto engajamento direto que o SMS gera.

3. Retorno sobre investimento (ROI)

O SMS se destaca, sobretudo por sua baixa complexidade e alta eficiência.

4. Preferências do consumidor

Isso mostra que o SMS é bem-visto, principalmente em campanhas promocionais e transacionais.

5. Penetração e crescimento global

  • Por volta de 65% da população mundial envia SMS regularmente notifyre.com.

  • O mercado global de SMS marketing deve alcançar US$12,6 bilhões até 2025, com CAGR de cerca de 20,3% SAP Emarsys+3sakari.io+3notifyre.com+3.

  • A previsão estima que o mercado total de SMS crescerá para US$60,3 bilhões até 2026 LinkedIn.

O crescimento é impulsionado pela combinação de penetração de celular, aplicações comerciais (A2P) e necessidade de comunicação imediata.

6. Cenário do SMS no Brasil

No Brasil, apesar da popularidade do WhatsApp, o SMS mantém relevância por sua universalidade e simplicidade.

7. Automação e personalização

Plataformas como a TopSend garantem automação, personalização e escalabilidade para campanhas eficientes.

8. Opt-out e experiência do usuário

  • Taxas de descadastro inferiores a 3%, mostrando boa aceitação do canal Atlas.

  • 61% cancelam se recebem textos em excesso; 45% preferem mensagens no período da noite OptiMonk - Popups, supercharged..

Esses dados reforçam a necessidade de segmentação e envio no timing certo para evitar desgaste da base.

9. Aplicações recomendadas

Com base nesses dados, veja onde o SMS entrega mais:

  • Recuperação de carrinho de compras: CTR de até 39% OptiMonk - Popups, supercharged.txtcartapp.com.

  • Campanhas promocionais relâmpago: até 20% CTR e conversão imediata.

  • Notificações e segurança (OTP, agendamentos): alto engajamento e confiança.

  • Seguimento pós-compra: aumentam retenção e satisfação.

10. Tendências para 2025 e além

  • Crescimento contínuo do mercado A2P com CAGR acima de 7% até 2026 LinkedIn.

  • Mais automação e personalização com uso de IA laaffic.comAtlas.

  • Integração multicanal: SMS + WhatsApp + e-mail para omnichannel eficaz laaffic.commozeo.com.

  • RCS como complemento futuro, mas com adoção ainda concentrada em mercados mais maduros TrueDialog.

Conclusão

Os dados de mercado sobre SMS são contundentes. Com abertura imediata, taxas de engajamento expressivas, ROI superior e penetração global massiva, o SMS continua sendo um pilar da comunicação empresarial.

No Brasil, embora o digital cresça, o SMS segue relevante graças à sua universalidade e simplicidade. E com automação, segmentação e timing adequado, é possível extrair o máximo desse canal, gerando vendas, economia e relacionamento.

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